Τα τελευταία χρόνια έχει υπάρξει ραγδαία ανάπτυξη των online casino και των υπηρεσιών που σχετίζονται με αυτά. Σε αυτή την εξέλιξη συντέλεσαν διάφοροι παράγοντες όπως η ανάπτυξη της τεχνολογίας, η εύκολη πρόσβαση μέσω τηλεφώνων, η σύσταση ρυθμιστικών πλαισίων στις εθνικές αγορές ηλεκτρονικών παιχνιδιών καθώς και η σταδιακή οικοδόμηση εμπιστοσύνης των παικτών στις νόμιμες αγορές.
Φυσικά δεν θα μπορούσαμε να μην αναφερθούμε και στην πανδημία του κορωνοϊού η οποία με τον τρόπο της οδήγησε πολλούς παίκτες στο διαδικτυακό καζίνο και στη μεγαλύτερη εξοικείωση με τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες. Επακόλουθο των παραπάνω είναι η μεγάλη ζήτηση εξειδικευμένων επαγγελματικών ειδικοτήτων στον κλάδο των διαδικτυακών καζίνο.
bwin - Live Καζίνο γεμάτο εκπλήξεις*
Ποιοι είναι λοιπόν οι άνθρωποι που βρίσκονται πίσω από το αγαπημένο μας online live καζίνο; Ας γνωρίσουμε μερικές από τις βασικότερες θέσεις εργασίας στον κλάδο!
Υπεύθυνος marketing
Ο υπεύθυνος marketing, είναι αυτός που θα δώσει τη μορφή και εικόνα στο ηλεκτρονικό καζίνο που εργάζεται. Θα πρέπει να αποφασίσει ποια παιχνίδια θα συμπεριλάβει στην πλατφόρμα, τη μορφή του site και του περιεχομένου του ώστε να είναι ελκυστικό.
Επίσης θα πρέπει με στοχευμένες ενέργειες να το κάνει γνωστό και σε νέους παίκτες, είτε μέσω κλασσικών τρόπων (τηλεόραση, ραδιόφωνο, διαφήμιση σε υπαίθριους χώρους, κλπ) αλλά και καινοτόμων (διαφήμιση σε sites σχετικού περιεχομένου, σε εφαρμογές όπως το YouTube, το Instagram, το Facebook, κλπ). Αποτελεί έναν από τους πιο πλέον απαιτητικούς ρόλους καθώς κρίνεται συνεχώς από τα οικονομικά αποτελέσματα.
Αρθρογράφος (writer and content editor)
Ο ρόλος του αρθρογράφου είναι επίσης από τους σημαντικότερους στον χώρο. Είναι υπεύθυνος για την έγκυρη ενημέρωση των παικτών όσον αφορά στα παιχνίδια και τους κανόνες τους. Επίσης θα πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς τις εξελίξεις στον κλάδο, να είναι γνώστης των συνθηκών και των συνηθειών της χώρας στην οποία το site δραστηριοποιείται και φυσικά να έχει το ταλέντο ώστε τα άρθρα του να είναι ευανάγνωστα και ελκυστικά στο κοινό.
Ένας αρθρογράφος θα πρέπει να συνεργάζεται αρμονικά με το τμήμα marketing της εταιρείας, καθώς τα άρθρα που θα δημοσιεύσει αποτελούν ένα αναπόσπαστο κομμάτι της συνολικής εικόνας.
Developer
Προφανώς πρόκειται για ένα από τα πλέον σημαντικά επαγγέλματα σε όλες τις επιχειρήσεις. Στα online casino όμως έχει ζωτική σημασία. Το τεχνικό τμήμα των online casino είναι υπεύθυνο για τη σωστή και αδιάλειπτη λειτουργία των ηλεκτρονικών συστημάτων της πλατφόρμας. Διασφαλίζει πως η ιστοσελίδα λειτουργεί σωστά σε όλα τα επίπεδα, από την ενσωμάτωση των παιχνιδιών (που προέρχονται από τρίτους και συγκεκριμένα από τους παρόχους λογισμικού) μέχρι τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, πάντα με απόλυτη ασφάλεια.
Αντιλαμβανόμαστε τη σπουδαιότητα του συγκεκριμένου ρόλου από το γεγονός πως τα έσοδα ενός online casino, προέρχονται εξ ολοκλήρου από έναν παράγοντα: Πόσο καλά λειτουργεί η πλατφόρμα. Έχετε σίγουρα προσέξει πόσο σύγχρονες είναι όλες οι ιστοσελίδες των online casino. Όσο πιο γρήγορη, μοντέρνα και εύκολη είναι η ηλεκτρονική πλατφόρμα της επιχείρησης, τόσο πιο ελκυστικό το προϊόν για εμάς, τους παίκτες. Ανεξάρτητα από το αν η κατασκευή της πλατφόρμας προέρχεται από τρίτους, είναι υποχρέωση των developers να φροντίζουν ότι όλα λειτουργούν στην εντέλεια.
Το τεχνικό τμήμα φροντίζει επίσης ώστε οι υπάλληλοι να δουλεύουν χωρίς πρόβλημα τα ηλεκτρονικά συστήματα που τους παρέχει η επιχείρηση και τους εκπαιδεύει σε νέες εφαρμογές.
Τμήμα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management – CRM)
Μία από τις πλέον κομβικές θέσεις εργασίας σε ένα διαδικτυακό καζίνο αφορά στο τμήμα CRM, δηλαδή στο τμήμα το οποίο αναλαμβάνει να φτιάξει ένα ελκυστικό προϊόν για εμάς, τους παίκτες. Φροντίζει για τις προσφορές* που θα μας προσελκύσουν, τα διάφορα missions* καθώς και για τα προγράμματα ανταμοιβής (loyalty programs)* προς τους τακτικούς παίκτες.
Στο CRM περιλαμβάνονται και οι VIP Managers, δηλαδή οι υπεύθυνοι για τις σχέσεις με τους καλούς και συνεπείς παίκτες (VIP). Ως VIP παίκτης κάποιος είναι λογικό να αποκτά κάποια επιπλέον προνόμια και η δουλειά των VIP Managers είναι, μέσω στοχευμένων ενεργειών, να φροντίσουν ώστε ένας VIP να νιώσει… έτσι ακριβώς! Από αποκλειστικές προσφορές* μέχρι συγκεκριμένα μπόνους* και δώρα* (λ.χ. εισιτήρια για να παρακολουθήσει την αγαπημένη του ομάδα, ταξίδια για την οικογένειά του κα), οι VIP Managers φροντίζουν ώστε ο παίκτης να νιώθει πραγματικά ξεχωριστός.
Κρουπιέρηδες
Kαζίνο χωρίς κρουπιέρη δεν γίνεται. Και στα online casinos οι απαιτήσεις είναι σαφέστατα μεγαλύτερες. Τους κρουπιέρηδες (στους οποίους περιλαμβάνονται και Ελληνίδες και Έλληνες) θα τους βρούμε στα νόμιμα διαδικτυακά live καζίνο της ελληνικής αγοράς. Εργάζονται σε εταιρείες παροχής λογισμικού (τις εταιρείες που δημιουργούν τα παιχνίδια που παίζουμε) και μέσω των διαδικτυακών ζωντανών καζίνο έρχονται στις οθόνες μας.
Οι κρουπιέρηδες θα πρέπει να είναι ευγενικοί και να διατηρούν τη γοητεία τους για όλη τη διάρκεια της εργασίας τους. Μη ξεχνάτε πως η εικόνα τους μεταδίδεται ταυτόχρονα σε χιλιάδες χρήστες παγκοσμίως. Η άριστη γνώση των αγγλικών αποτελεί προαπαιτούμενο, καθώς παίκτες από διάφορες χώρες παίζουν στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες. Βεβαίως, όπως αναφέραμε, σε πολλά νόμιμα ελληνικά καζίνο live θα βρείτε Ελληνίδες και Έλληνες κρουπιέρηδες.
Ο πιο δύσκολος ρόλος τους είναι η δημιουργία μιας εικόνας και ψυχολογίας στους παίκτες πως βρίσκονται σε ένα επίγειο, καζίνο. Αυτό δηλαδή που παλαιότερα θεωρούταν αυτονόητο, καλείται τώρα να δημιουργήσει ο κρουπιέρης με το ταλέντο.
Ειδικός ηλεκτρονικών πληρωμών (eCommerce payments specialist)
Είναι από τις πιο νευραλγικές θέσεις σε ένα online casino, καθώς διασφαλίζει την αξιοπιστία του καζίνο στα μάτια των παικτών. O υπεύθυνος ηλεκτρονικών πληρωμών πρέπει να επιβεβαιώνει πως οι πληρωμές των παικτών γίνονται κανονικά και εντός των ορισμένων χρονικών ορίων, να ανακαλύπτει τυχόν απάτες καθώς και να προτείνει στρατηγικές και προτάσεις βελτίωσης της οικονομικής ευελιξίας της πλατφόρμας.
Λόγω της σοβαρότητας του συγκεκριμένου ρόλου, οι απολαβές για ένα τέτοιο επαγγελματία είναι υψηλές. Βάσει άρθρου της Times Malta, οι μέσες ετήσιες απολαβές ενός eCommerce payments specialist στις ΗΠΑ είναι περίπου στις 66.000 $, ενώ λόγω και της παγκοσμιοποίησης του κλάδου, οι απολαβές σε όλες τις χώρες κινούνται σε παρόμοια επίπεδα.
Συμπερασματικά
Ο χώρος των online casino εξελίσσεται διαρκώς. Στο μέλλον θα συναντούμε συνεχώς τη δημιουργία και νέων θέσεων εργασίας με καλές απολαβές και μεγάλη ζήτηση. Τα σενάρια για περαιτέρω διεύρυνση της αγοράς είναι αισιόδοξα.
Fonbet.gr. Ήρθε και αλλάζει και το live casino
Σου αρέσει ο χώρος των online casino;
Σου αρέσει να γράφεις κείμενα σχετικά με το gaming; Η οικογένεια του casinohouse.gr μεγαλώνει και ψάχνει δυναμικούς ανθρώπους με όρεξη και διάθεση να εξελιχθούν, αλλά και με πάθος για το gaming industry. Αν πιστεύεις ότι είσαι μία/ένας από αυτούς μπες ΕΔΩ, κάνε αίτηση και έλα σε μια από τις πιο ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρίες gaming content της Ελλάδας!
*Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις
21+ | ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΡΥΘΜΙΣΤΗΣ ΕΕΕΠ | ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΕΘΙΣΜΟΥ & ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ | ΓΡΑΜΜΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΚΕΘΕΑ: 2109237777 | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ